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老闆接受《東森新聞》訪問表示，不認識這對夫妻，他們說「我上次來就不用排隊，為什麼這次來要排隊。」只見男子蹺腳坐在2樓的用餐區，表情看起來不耐煩，還不時來回走動。
▼男子和妻子坐在2樓用餐區，他蹺腳、一臉不耐煩。
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新竹一間燉品屋老闆指控，一對夫妻不排隊硬要點餐，還嫌他們的服務差，甚至動手推兒子，害兒子的手被熱湯燙到。老闆氣得撂朋友助陣嚇嚇夫妻，把他們列為拒絕往來戶，「給你臉你不要，那就不要怪我狠狠打你臉，不要哪天踢到鐵板才知道怕。」
店家的門口告示清楚寫下，不管外帶或內用，雖可以先找座位，但要點餐的話，就是得拿單子依序排隊結帳。雖這對夫妻事後有道歉，但已經造成店家很大的困擾。
▲男子帶老婆到店內用餐，沒排隊還理直氣壯。（圖／東森新聞，下同）
老闆提到，「台灣的奧客不是1、2天了，過去我也以為我不會遇到這種人，沒想到竟然給我遇到了，既然給你臉你不要，那就不要怪我狠狠打你臉，不要哪天踢到鐵板才知道怕。」
根據監視器畫面，10日晚間10時多，一名穿藍色外套的男子帶妻子進到店內，想要用餐，跟店員打招呼後就往2樓走。店家指控，夫妻寫完菜單，無視門口還有很多客人，未照規定排隊，要求「插隊」。店家第一時間好心接單。
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老闆在臉書指出，當時女客人要求老闆出來，殊不知他就是老闆；他回應，「我們不做你的生意，我們店不歡迎你們，以後也不接你們生意，請出去。」老闆表示，女客人嗆他「你那什麼態度啦，老闆就了不起哦？老闆就可以這樣跟客人講話哦」。
地方中心／新竹報導
▼店家指控，夫妻嫌他們服務爛，還罵三字經。
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「那位小姐還是依然故我，雙手交叉斜眼看我。」老闆說，打了一通電話叫7名朋友到場，要嚇嚇他們，「後來他們走之前，我又再講一次，以後不要到我店裡，不歡迎你們，來的話不會給你們面子，會直接趕出去。」
老闆說，「我知道很多店家不可能像我這樣處理，都是安撫客人再安撫，禮品送了又送，餐點招待再招待，講實話，我很看不起那些順從奧客的商家，為了那點錢，你願意放下你的尊嚴給對方踩？台灣奧客這麼多，你們那些商家要負責。」
男子等一段時間後，疑不滿點的食物遲遲沒有來，怒氣沖沖地走下樓。店家表示，夫妻先嫌他們服務爛，還罵三字經，並不斷對店員比手畫腳，甚至動手推人，害老闆的兒子被滾燙的熱湯燙傷。
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